VỀ VIỆC CHỈNH SỬA THÔNG TIN VÀ HOÀN TIỀN

CHÍNH SÁCH CHỈNH SỬA THÔNG TIN (NGÀY / GIỜ / NƠI SINH / TÊN) VÀ HOÀN TIỀN KHI ĐĂNG KÝ DỊCH VỤ CCT

Trong những năm qua, CCT đã có ghi chú về vấn đề này bên các trang đăng ký dịch vụ ở phần "giờ sinh" nhưng có lẽ vẫn chưa đủ nên CCT xin phép giải thích thêm ở đây để mọi người cùng rõ.

Sau khi đăng ký dịch vụ (nhập thông tin và bấm "submit" / gửi đi, thanh toán rồi nhận được xác nhận thanh toán từ bên CCT):

  • Kể từ thời điểm xác nhận thanh toán, bạn có ít nhất từ 4 giờ đồng hồ để kiểm tra, bổ sung, đính chính hoặc thay đổi mọi thông tin đã đăng ký. 
  • Nghĩa là: trong vòng 4 giờ (đôi khi đến tối đa 6 giờ) này, bạn có thể tự do thay đổi mọi thông tin, và CCT sẽ "chốt" lại thông tin cuối cùng của bạn sớm nhất sau 4 giờ này.  Nếu CCT làm báo cáo không đúng với thông tin bạn đã cập nhật trong khung thời gian này thì CCT sẽ làm lại báo cáo cho bạn hoàn toàn miễn phí như điều khoản số 5 bên dưới.
  • Nếu sau 4 giờ này, bạn muốn thay đổi thông tin thì khả năng sẽ "hên xui":
    • Bạn có thể thay đổi mọi thông tin nếu CCT chưa làm xong (bạn vẫn chưa nhận được báo cáo sau khi đã kiểm tra mọi hộp thư inbox / spam v.v...).  Thời điểm bạn gửi email (và CCT nhận được email với thông tin mới của bạn) sẽ "reset" (khởi động lại) cho 4 giờ tiếp theo.  Ví dụ, báo cáo sắp gửi đi cho bạn lúc 7h30, nhưng 7h15 bạn gửi thay đổi thông tin mới thì thời điểm bạn nhận báo cáo sẽ lùi lại sớm nhất đến 11h15 (4h sau 7h15 hoặc lâu hơn). 
    • Nếu đăng ký bị thiếu giờ sinh hay thông tin nào khác, dịch vụ sẽ bị "treo" đến khi bạn bổ sung giờ sinh / thông tin mới cho đăng ký - và thời gian 4 giờ được tính bắt đầu từ thời điểm này.
    • Còn tại bất kỳ thời điểm nào sau 4 giờ, báo cáo đã được gửi cho bạn thì xem như dịch vụ hoàn tất - nếu muốn thay đổi thông tin lúc đó thì sẽ phải theo 1 trong các quy trình bên dưới. 

Có những trường hợp sau (bấm vào các thanh nút cho từng mục dưới đây để xem nội dung):

Nếu bạn mới sử dụng dịch vụ CCT, bạn đăng ký một dịch vụ với giờ sinh H1, ngay sau đó nhận thấy giờ sinh không đúng và đăng ký lại giờ sinh H2 TRƯỚC KHI nhận kết quả từ CCT

* Bên bạn: không cần trả thêm phí gì cả

* Bên CCT: sẽ dựa vào giờ sinh H2 (hoặc thông tin mới nhất và đầy đủ nhất của bạn) để thực hiện báo cáo sau khi bạn thanh toán. Giờ sinh H2 sẽ trở thành thông tin mặc định cho mọi dịch vụ khác sau này

Có vài trường hợp:

A. Nếu bạn đã từng đăng ký và nhận kết quả từ dịch vụ X với giờ sinh H1, nay muốn điều chỉnh sang giờ sinh H2 cho dịch vụ X trong một báo cáo mới

* Bên bạn:

+ Cách đăng ký:

  • Báo cáo ĐHNN: chọn "thay đổi giờ sinh" ở câu số 2 bên trang đăng ký cct.tips/dkdhnn và điền lại thông tin mới theo hướng dẫn
  • Báo cáo CHTD, THTD và XHVH: chọn "đăng ký báo cáo mới" và điền lại thông tin mới theo hướng dẫn (CHTD: cct.tips/dkchtd, THTD: cct.tips/dkthtd hay XHVH: cct.tips/dkxhvh)

+ Về thanh toán: theo phí ưu đãi liệt kê ở trang cct.tips/phidichvu

* Bên CCT:

+ Sẽ thực hiện dịch vụ X cho bạn theo giờ sinh H2. Giờ sinh H2 trở thành giờ sinh "mặc định" của bạn cho dịch vụ X.

B. Nếu sau đó bạn đăng ký tiếp cho dịch vụ Y nào khác (chưa từng sử dụng bao giờ) thì giờ sinh H2 cũng sẽ là "mặc định" cho dịch vụ Y và cả X. Nghĩa là, nếu bạn quay lại đăng ký cập nhật cho dịch vụ X thì giờ sinh H2 sẽ được sử dụng, trừ khi bạn yêu cầu (bằng EMAIL) sử dụng lại giờ sinh H1 (xem trường hợp 2E bên dưới).

C. Tương tự, nếu ngày nào đó, bạn muốn đổi qua giờ sinh H3 thì H3 sẽ là giờ sinh "mặc định" của bạn, trừ khi bạn yêu cầu CCT sử dụng một giờ sinh cũ như H1 hay H2 (qua EMAIL)

D. Nếu ĐÃ CÓ báo cáo cũ với giờ sinh H1, sau chuyển sang và mặc định giờ sinh H2 hay H3, giờ bạn muốn quay lại báo cáo như cũ bằng giờ sinh H1 thì báo cáo với giờ sinh H1 đó không xem như là việc "thay đổi giờ sinh" nữa mà sẽ tính như phí "cập nhật" bình thường

E. Nếu bạn đăng ký dịch vụ X với giờ sinh H1, sau đăng ký MỚI dịch vụ Y với giờ sinh H2 (nghĩa là chưa từng có báo cáo bên dịch vụ Y cho giờ sinh H1), giờ bạn muốn quay lại dùng giờ sinh cũ H1 cho dịch vụ Y hoặc giờ sinh mới H2 cho dịch vụ X thì phí "thay đổi giờ sinh" sẽ áp dụng cho bạn

F. Nếu bạn cùng đăng ký gói (combo) dịch vụ X và dịch vụ Y với giờ sinh H1, nay muốn điều chỉnh cả X và Y sang H2, "phí cập nhật" sẽ được tính theo "quy trình thay đổi giờ sinh" của dịch vụ nào có biểu giá gốc CAO hơn, dịch vụ còn lại sẽ được tính như "cập nhật". Ví dụ, biểu giá gốc của dịch vụ X cao hơn Y thì việc thay đổi giờ sinh H1 lên H2 sẽ được tính theo "phí thay đổi giờ sinh" cho dịch vụ X, sau đó áp dụng "phí cập nhật" cho dịch vụ Y.

(CCT lưu lại tất cả các giờ sinh khác nhau trong hồ sơ của bạn và mọi giờ sinh mặc định luôn GẮN LIỀN với từng dịch vụ)

Nếu bạn đã từng đăng ký dịch vụ X với giờ sinh H1, nhưng lại muốn dùng giờ sinh khác H2 cho dịch vụ Y

* Bên bạn: sẽ nhận kết quả cho dịch vụ Y với giờ sinh H2, nhưng nếu sau này bạn muốn thực hiện lại dịch vụ X với giờ sinh H2 cho giống như dịch vụ Y thì có 3 trường hợp:

A. Nếu dịch vụ X có biểu giá gốc CAO hơn dịch vụ Y: áp dụng quy trình "thay đổi giờ sinh" cho dịch vụ X

B. Nếu dịch vụ X có biểu giá gốc THẤP hơn hoặc BẰNG dịch vụ Y: chỉ thanh toán như "phí cập nhật" cho dịch vụ X

C. Hoặc nếu bạn đã điều chỉnh giờ sinh với dịch vụ Y ít nhất 01 lần: chỉ thanh toán như "phí cập nhật" với dịch vụ X

A. NƠI SINH: nếu bạn có giờ sinh đúng, nhưng bạn sau đó nhận thấy NƠI SINH bị sai, muốn sửa lại thành một nơi sinh khác,

* Bên bạn: yêu cầu sửa lại (bằng EMAIL) và thanh toán phí dịch vụ. Có 2 trường hợp tính phí:

i. Như "phí cập nhật" nếu:

  • Báo cáo với nơi sinh cũ đã được thực hiện lần đầu tiên trong vòng 21 ngày (3 tuần)
  • Nơi sinh mới nằm trong cùng múi giờ (timezone) với điểm Mọc lá số vẫn giữ nguyên, không thay đổi

ii. Như "phí thay đổi giờ sinh" nếu:

  • Báo cáo với nơi sinh cũ đã được thực hiện lần đầu tiên sau 21 ngày (3 tuần)
  • Báo cáo cũ đã được thực hiện lần đầu tiên trước 21 ngày HOẶC / VÀ nơi sinh mới ở khác múi giờ (timezone), HOẶC / VÀ nơi sinh mới ở vị trí khiến cho điểm Mọc lá số bị thay đổi dấu hiệu Hoàng Đạo

* Bên CCT: sau khi xác nhận thanh toán sẽ sửa lại trong báo cáo và gửi lại cho bạn

* Lưu ý thêm (trích từ hướng dẫn cách nhập thông tin cct.tips/nhapthongtin):

  1. Nếu nơi sinh bạn là nhà riêng hoặc địa chỉ cung cấp không rõ ràng, CCT sẽ mặc định thành bệnh viện, trạm y tế, bưu điện hay UBND phường / xã / huyện nếu có trong bán kính tối đa là ±10km. Khi đó, nếu bạn muốn thay đổi nơi sinh trong bán kính ±10km này thì CCT khuyến cáo là KHÔNG CẦN THIẾT vì hầu hết các trường hợp (~ 99.9%) sẽ không ảnh hưởng đến kết quả phân tích trong các báo cáo.
  2. Nơi sinh của bạn phần lớn được dựa trên dữ liệu bản đồ Google Maps. Tuy nhiên, CCT ghi nhận trong lịch sử Google thỉnh thoảng THAY ĐỔI TỌA ĐỘ trong bản đồ của họ. Ví dụ, cùng một vị trí trên bản đồ Google Maps, nhưng tọa độ lấy năm 2015 có thể hơi khác với tọa độ năm 2018 và cũng có thể khác với tọa độ điều chỉnh năm 2023 v.v... Thông thường sự điều chỉnh này chỉ sai lệch vài trăm mét, nên hầu như cũng không ảnh hưởng đáng kể đến kết quả báo cáo.

B. GIỚI TÍNH:

* Bên bạn: yêu cầu sửa lại (bằng EMAIL) và thanh toán phí dịch vụ. Phí này:

  1. Như "phí cập nhật" nếu báo cáo cũ đã được thực hiện lần đầu tiên trong vòng 21 ngày
  2. Như "phí thay đổi giờ sinh" nếu báo cáo với nơi sinh cũ đã được thực hiện lần đầu tiên sau 21 ngày

* Bên CCT: sau khi xác nhận thanh toán sẽ sửa lại trong báo cáo và gửi lại cho bạn

C. Về TÊN: nếu bạn muốn thay đổi tên trong báo cáo (để có kết quả khác trong mục phân tích về Thần Số trong báo cáo ĐHNN),

* Bên bạn: yêu cầu sửa lại (bằng EMAIL) và thanh toán phí dịch vụ. Phí này giống như "phí thay đổi giờ sinh".

* Bên CCT: sau khi xác nhận thanh toán sẽ sửa lại trong báo cáo và gửi lại cho bạn

Nếu bạn đăng ký thông tin đúng hoặc đã thông báo trước đó qua EMAIL cho CCT về một số thay đổi trong thông tin của bạn, nhưng CCT nhập vào sai và thực hiện báo cáo bị sai -> (dĩ nhiên) CCT sẽ thực hiện lại báo cáo mới hoàn toàn miễn phí cho bạn.

Nếu sau khi nhận báo cáo và bạn muốn thay đổi ngày, tháng hoặc năm sinh, dĩ nhiên, trường hợp này sẽ tính như 1 báo cáo hoàn toàn mới, không còn như ưu đãi trong diện "thay đổi thông tin" như điều 1 đến điều 4 nói trên nữa.

  • Chuyển ngày do đổi giờ vẫn sẽ tính như một báo cáo mới.  Ví dụ giờ sinh bạn ban đầu là 0h00' ngày 1/1, nhưng sau bạn muốn đổi giờ sinh thành 23h59' ngày 31/12 (lùi lại 1 ngày) thì trường hợp này vẫn tính phí như một báo cáo mới vì ngày đã thay đổi.

Như đã nói lúc đăng ký, CCT sẽ không hoàn tiền sau khi dịch vụ đã hoàn tất và bạn đã nhận được kết quả.  Tuy nhiên, CCT sẽ hoàn lại:

  • 100% số tiền bạn đã thanh toán trong những trường hợp sau:
    • Sau khi bạn đăng ký và bạn đã nhận được thư "xác nhận thanh toán" từ CCT, bạn có ít nhất 4-6 giờ chờ đợi cho đến khi dịch vụ được tiến hành và gửi báo cáo cho bạn.  Nếu vì lý do nào đó, bạn muốn hủy đăng ký trong thời gian chờ đợi này thì có thể email ngay cho CCT.  Sau khi xác nhận, CCT sẽ hoàn lại tiền cho bạn.
    • Bạn thanh toán 2 lần hay nhiều hơn cho cùng 1 dịch vụ
    • Bạn đã lỡ thanh toán sai mức phí (thấp hơn) nhưng sau không đồng ý với các chính sách tính phí (cao hơn) ở trên và bạn cũng không phản hồi cho CCT trong vòng 48h
    • CCT từ ban đầu đã cảm nhận bạn không thích hợp với dịch vụ và từ chối thực hiện dịch vụ cho bạn
  • 100% số tiền dư do nhầm lẫn số lượng hoặc nếu bạn thanh toán bị dư cho bất kỳ dịch vụ hoặc gói dịch vụ nào mà đúng ra bạn phải được hưởng ưu đãi theo các chính sách của CCT.

Yêu cầu thêm thông tin ngân hàng: Nếu không tìm được qua giao dịch đã thanh toán, CCT có thể yêu cầu thêm thông tin ngân hàng của bạn để tiến hành việc hoàn tiền

Thời gian: Mọi hoạt động hoàn tiền (nếu có) sẽ tự động diễn ra ngay lập tức sau khi bạn nhận được báo cáo / kết quả hoặc tối đa trong vòng 24h.  Nếu bạn muốn nhanh hơn hoặc chưa nhận được tiền trong khung thời gian này thì có thể phản hồi ngay cho CCT để được sớm giải quyết bằng cách trả lời / reply theo mạch thư email mà bạn đã gửi hình chụp giao dịch cho CCT lúc đăng ký.

[CCT]

* Chính sách được cập nhật ngày 18/7/2024

* Link về bài viết này: cct.tips/chinhsuathongtincct.tips/thaydoigiosinh hoặc cct.tips/thaydoithongtin (được cập nhật mới hơn)

* Link về bài viết này trên Facebook: cct.tips/thaydoigiosinhfb (bản cũ hơn, xem ngày cập nhật)